🔄 Política de Devoluciones – GamePlay Colombia

Última actualización: Mayo 2025

📅 Plazo para devoluciones

Puedes solicitar la devolución de un producto dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega, siempre que:

• El producto no haya sido usado.
• Se conserve en su empaque original y con todos sus accesorios.
• Incluya factura o comprobante de compra.

🚫 Productos sin derecho a devolución

• Juegos, consolas o accesorios abiertos o activados.
• Productos en preventa, salvo que lleguen defectuosos.
• Tarjetas prepago, contenido digital o licencias.

🔁 ¿Cómo solicitar una devolución?

1. Escríbenos a soporte@gameplay.com.co con tu número de pedido.
2. Incluye fotos del producto, empaque y estado general.
3. Te daremos instrucciones para el envío de regreso.

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo medio de pago utilizado.

📦 Costos de envío

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el error haya sido nuestro o el producto esté defectuoso.

❓ ¿Dudas o ayuda?

Contáctanos:
📩 hola@gameplay.com.co
📱 WhatsApp: en el botón flotante de nuestra tienda