1. Alcance:
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en nuestras tiendas físicas y en nuestra tienda en línea.
2. Productos Físicos:
 * Devoluciones:
   * Los productos físicos se pueden devolver en un plazo de [número] días a partir de la fecha de compra, siempre y cuando estén en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
   * Se requerirá la presentación del comprobante de compra.
   * Los productos abiertos, usados o dañados no serán reembolsados.
 * Reembolsos:
   * Se realizará un reembolso por el valor total del producto, menos cualquier cargo por reposición si corresponde.
   * El reembolso se realizará en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
   * Los tiempos de procesamiento de los reembolsos pueden variar.
3. Productos Digitales (Juegos, DLC, etc.):
 * Devoluciones:
   * Debido a la naturaleza de los productos digitales, las ventas de juegos, DLC y otros contenidos digitales son finales y no son reembolsables, a menos que haya un defecto en el producto o un error por parte de GamePlay.
 * Excepciones:
   * Si un juego presenta un defecto que impide su uso normal y no puede ser solucionado mediante una actualización, se podrá solicitar un reembolso.
   * Si se produce un error por parte de GamePlay en el proceso de compra (por ejemplo, se cobra por un producto no recibido), se realizará un reembolso.
4. Software:
 * Devoluciones:
   * El software (incluyendo juegos en formato físico) puede ser devuelto si se encuentra sellado y en su embalaje original.
   * Las devoluciones de software abierto están sujetas a una evaluación caso por caso.
 * Reembolsos:
   * Los reembolsos por software se realizarán de acuerdo con las políticas de los fabricantes.
5. Consolas:
 * Devoluciones:
   * Las consolas pueden devolverse en un plazo de [número] días si están en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.
   * Las devoluciones de consolas abiertas están sujetas a una evaluación caso por caso.
 * Reembolsos:
   * Los reembolsos por consolas se realizarán de acuerdo con las políticas de los fabricantes.
6. Accesorios:
 * Devoluciones:
   * Los accesorios pueden devolverse en un plazo de 2 días si están en su embalaje original, sin usar y en perfecto estado.
 * Reembolsos:
   * Los reembolsos por accesorios se realizarán por el valor total del producto.
7. Procedimiento de Devolución:
 * Para realizar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
 * El cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución, a menos que el producto esté defectuoso o se haya producido un error por parte de GamePlay.
8. Fuerza Mayor:
GamePlay no será responsable por retrasos o incumplimientos en el cumplimiento de esta política debido a causas fuera de nuestro control razonable, como desastres naturales, interrupciones en el suministro, etc.
9. Modificaciones:
GamePlay se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las modificaciones se publicarán en nuestra página web.